Австралийският бизнес клас ще продължи в „обозримо бъдеще“

Откакто през юли австралийското правителство намали ограничението за международно пристигане от 6500 на седмица на 4000 на седмица, „избиването на пътници“ се превърна в тенденция на авиокомпанията на деня .



От една страна: превозвачите имат личен интерес да поддържат клиентите доволни. От друга страна: те се опитват да се държат на повърхността през най-трудния период в историята на търговските полети, на фона на строги държавни разпоредби.

Това доведе до приоритизиране на притежателите на билети в бизнес класа и много блъскане и разбъркване.



Реплика: хаос сред завръщащите се австралийски пътници и емигранти.



Австралийци като Jaynee Wehbe, глобален директор по продажбите в TRIANGL, който по-рано тази година получи освобождаване да напусне страната, за да отиде в Ибиса и Италия по работа, бяха принудени да резервират и презареждат нови билети - в точния край - за да осигурят полет за вкъщи.

Джейни заяви пред DMARGE през август: „Мисля, че 90% от полета по пътя за вкъщи е бизнес. За мен беше по-лесно да използвам икономическите тоалетни, а не бизнеса, тъй като икономиката беше празна. '

„Видях само шепа хора в икономиката, главно бизнес и само от първа класа.“



Джейни далеч не е сама. Австралийци като Джим Колинс и неговото семейство, които през юли се опитваха да се приберат от Австралия до Великобритания от март, казаха пред ABC през юли „Неведнъж сме се опитвали да получим полети & hellip; И всеки път, когато успяхме да направим това, полетите бяха отменени. '

„Казаха ни, че полетът е отменен & hellip; Но полетът всъщност продължи. '

„Сега изглежда, че само ако можете да си позволите билет за първа класа или надстройка на бизнес класа, ви разрешават.“



Миналия месец DMARGE се обърна към Qatar Airways, за да потърси коментар по този феномен, след като забеляза редица оплаквания (отправени към почти всяка авиокомпания, която все още работи) в Twitter.

Qatar Airways каза пред DMARGE: „Поради ограниченията на пътниците, пътуващи до австралийски дестинации, Qatar Airways анализира всеки полет за всеки отделен случай, за да гарантира, че улесняваме пътуването до крайната дестинация за възможно най-голям брой пътници.“

„Списъкът на пътниците се оценява непрекъснато и се основава на редица критерии, включително състрадателни и медицински молби, свързващи полети, клас на резервация, размер на партита и т.н. Продължаваме да работим в тясно сътрудничество с нашите пътници, за да намерим алтернативни полети, ако те не могат да пътуват на първоначалния им полет. '

Qatar Airways миналата седмица добави към това, с публично изявление, подчертаващо предизвикателствата, които носят пътническите ограничения, и обясняващо как авиокомпанията се справя с тях.

„Qatar Airways поддържа редовна комуникация с австралийското правителство от началото на пандемията, за да предостави, в допълнение към девет харта за репатриране, експлоатирани от / до Австралия, допълнителен капацитет за връщане на австралийците у дома“, обяви Qatar Airways.

„Поради ограничението на международните пътници, пътуващи до австралийски дестинации, основано на ограниченията на карантинните съоръжения, Qatar Airways може да превозва само ограничен брой пътници на ден до всички свои австралийски дестинации, в резултат на което хиляди австралийски граждани и жители не могат да бъдат настанени на полети през следващите месеци. '

„Въпреки предизвикателствата, Qatar Airways управлява стабилна австралийска мрежа до пет града, Аделаида, Бризбейн, Мелбърн (в момента няма разрешени входящи пътници), Пърт и Сидни, за да улесни текущото репатриране и в момента изпълнява повече полети от която и да е друга международна авиокомпания.“

Вижте тази публикация в Instagram

Публикация, споделена от Qatar Airways (@qatarairways) на 30 август 2020 г. в 9:04 ч. PDT

„Поради динамичния характер на пандемията, авиокомпаниите, извършващи полети до Австралия, са изправени пред непрекъснато променящи се ограничения, често налагани на кратко предизвестие. Поради непрекъснатите промени в ограниченията, обявени от време на време в Австралия, пътниците изпитват каскаден ефект на ограничения, засягащи както предишни съществуващи резервации за полети, планирани през първия обявен период на ограничения, така и нови резервации, направени за полети, планирани за дати след първия обявен ограничен период, но сега са включени в настоящия удължен период на ограничение “, добави Qatar Airways.

„Тези комбинирани ограничения доведоха до това, че на много пътници броят на билетите им се пререкласира на по-късните полети няколко пъти, тъй като търсенето надвишава новите обявени ограничения.“

„С неотдавнашното удължаване на ограниченията до края на октомври, Qatar Airways може да превози максимум около 4500 пътници през това време. В резултат на това всеки ден стотици хора се съветват, че не могат да бъдат настанени в резервирания си полет и трябва да бъдат резервирани за по-късна дата, където може да има наличност. За да ограничи допълнително въздействието на ограниченията, авиокомпанията вече е спряла да приема всякакви нови резервации за полети до Австралия, докато сегашният капацитет на пътниците не бъде намален.

„Qatar Airways остава в неравностойно положение по честота и капацитет в сравнение с някои авиокомпании, които имат неограничен или голям брой честота и капацитет и не се използват по време на нужда на потребителя, което води до допълнителни задръствания и по този начин увеличава броя на блокираните потребители.“

Главният изпълнителен директор на Qatar Airways Group, Негово превъзходителство г-н Акбар Ал Бейкър, заяви: „Осигуряването на продължаващото репатриране на пътници в Австралия става все по-голямо предизвикателство & hellip; Предвид ограниченията, не можем да настаним тези пътници на алтернативен полет на следващия ден, когато се сблъскваме с абсолютно същия проблем, така че проблемът продължава да расте всеки ден. Работим за приоритизиране на случаи, които са извънредни или изискват спешно пътуване, но много от тях не могат да бъдат ускорени незабавно. “

„Докато авиокомпанията осъзнава необходимостта от ограничения, за да ограничи въздействието на всяка възможна втора вълна от инфекции, много пътници няма да могат да пътуват обратно до Австралия в обозримо бъдеще.“

„От април сме водеща авиокомпания, превозваща международен трафик към и от Австралия. Докато други авиокомпании приземяваха полети, ние продължихме да летим, превозвайки почти 45% от международните пътници през април и 34% през май, помагайки да превозим над 180 000 австралийци и международни пътници у дома. Тези полети също спомогнаха за поддържането на жизненоважни вериги за доставки за австралийския бизнес, като нашата авиокомпания превозва малко над 15 000 тона австралийски стоки от 1 март 2020 г. Продължаващата експлоатация на тези полети е жизненоважна за австралийската икономика, тъй като те поддържат така необходимата връзка с света и улесняване на международния износ “, добави г-н Akbar Al Baker.

В заключение ето ключовите факти.

  • На Qatar Airways е позволено да превозва максимум 30-50 пътници до Сидни, 40-45 до Пърт, 25 до Бризбейн и 60 до Аделаида всеки ден, докато Мелбърн остава затворен за всички входящи пътници.
  • Докато спешните случаи са приоритетни, хиляди пътници не могат да бъдат настанени през следващите месеци поради ограниченията.
  • Въпреки че други авиокомпании преустановяват полети до Австралия, Qatar Airways стартира нови услуги до Бризбейн, заедно с добавянето на допълнителни 48 000 места през април и май, за да помогне на заседналите пътници да се приберат у дома.