Разумната здравна инициатива Etihad предизвиква неудобен въпрос за австралийските авиолинии

Уелнес посланици. Ето: казах го. Започна със салата от пилешко едамаме и активно облекло и това е абсурдното заключение. Уелнес посланици на борда на полети в момент, когато авиокомпаниите едва могат да си позволят да бъдат във въздуха (не ни вярвайте: проверете колко изпращат самолетите си на гробищата в Невада и Алис Спрингс ).



Това все пак е един циник. Другата гледна точка е, че това е основна услуга, която скоро ще бъде толкова важна, колкото и таблите, ако дадена авиокомпания иска да остане актуална на все по-здравословен пазар. Но ние се отклоняваме. Преди да влезем в каквато и да е гореща комбуча, ще ви предадем на Etihad за директния низ.

Уелнес посланиците идват като част от програмата на Etihad Airways „Etihad Wellness“ - цялостна здравна и хигиенна програма и ръководство за клиенти, които, както Etihad Airways обяви наскоро, „надграждат върху строгите мерки, вече въведени от авиокомпанията за справяне с COVID -19. '



„Програмата ще бъде подкрепена от въвеждането на специално обучени уелнес посланици, първи в бранша, които ще предоставят основна здравна информация и грижи за пътуванията, така че гостите да могат да летят с по-голямо спокойствие.“



„Инициативите на Etihad Wellness ще бъдат съобщени чрез лесно за използване онлайн ръководство, подчертаващо високите стандарти за чистота, здраве и хигиена, прилагани на всеки етап от пътуването на клиента“, продължи авиокомпанията. „Това включва кулинарна хигиена в заведенията за хранене на авиокомпанията и лабораторията за тестване на храни, дълбоко почистване на кабината на самолета, чекиране, здравен преглед, качване на борда, опит за полет и продукт, взаимодействие на екипажа, пристигане и наземен транспорт.

Вижте тази публикация в Instagram

Летете със спокойствие. С безупречни хигиенни стандарти, технология за филтриране на въздуха HEPA от световна класа и посветени уелнес посланици на всеки полет, ние сме готови да ви приветстваме отново в небето. #EtihadWellness

Публикация, споделена от Etihad Airways (@etihad) на 5 август 2020 г. в 6:13 ч. PDT

„За тези, които се нуждаят от по-конкретна и персонализирана информация, може да се свържете директно с квалифицирани уелнес посланици 24/7, като изпратите имейл (защитен по имейл)“, добави Etihad. „Този ​​посветен многоезичен екип ще предложи успокоение на клиентите, като сподели съвети относно благосъстоянието при пътуване и подробности за здравните и санитарни мерки, прилагани през цялото им пътуване.“

Тони Дъглас, главен изпълнителен директор на групата, Etihad Aviation Group, каза: „Осигуряването на нашите гости и тяхното благосъстояние е една от основните ценности на Etihad и ние носим отговорността да ги защитим, да ги информираме изцяло и да осигурим дори по-високи нива на истинска топлина и лична грижа. '



„След като ограниченията за пътуване до и от ОАЕ бъдат премахнати и авиокомпанията възобнови разширената мрежа от международни полети, Etihad ще представи на борда посланици на уелнес, допълвайки ролите, изпълнявани от друг кабинен екипаж, и осигурявайки подобрено ниво на обслужване на клиентите, фокусирано върху полет за здравето и здравето “, добави г-н Дъглас.

DMARGE се обърна към експерт и основател на Полет хакове , Имануел Дебир, за да го вземе. Ще докаже ли това рекламен трик или истинско привличане за клиентите?

От една страна, Имануел каза, че това е интелигентен отговор до 2020 г. от Etihad: „Нека си признаем, в момента почти всички изпитват трудности, но авиокомпаниите са тези, които наистина получават щателен побой, благодарение на пандемията и истерията, която идва с него . '



„Това означава, че е съвсем естествено, че те се опитват всичко в книгата, за да: а) преживеят тази скандална буря с епични пропорции и б) да убедят всички карени по света, че летенето наистина все още е безопасно.“

От друга страна, Имануил също ни каза: „Мисля, че те водят нещата твърде далеч. „Уелнес посланик“? Каква им е работата? Заставайки пред тоалетните с контролен списък, за да задавате на гостите брутално честни въпроси като: измихте ли си ръцете? Най-тревожният е фактът, че очевидно има нужда от тези посланици на здравеопазването, защото човечеството е загубило всякакъв здрав разум по време на заключване. '

„Мисля, че е време тази пандемия да приключи, тъй като от това, което мога да разбера, авиокомпаниите маркетингови екипи остават без умни идеи, за да успокоят широката общественост за тяхната безопасност на борда.“

След това попитахме Имануел дали този вид инициатива може да се появи в Австралия. Неговият отговор?

'Много малко вероятно! Австралийците са прекалено лесни за тази глупост. Ако само нашите политици получиха бележката и започнаха да отварят граници между държави, които очевидно нямат предаване от общността; това е шум за друг ден. '

Както Qantas, така и Virgin Australia са направили положителни стъпки към да даде приоритет на психичното здраве на пътниците преди 2020 г. и както Qantas, така и Virgin Australia сега са принудени драстично да намалят разходите (но също така да се разграничават един от друг) ще бъде интересно да се види през следващите години в кои посоки вървят.

Само времето и тихите резервации за отстъпление ще покажат.